Обмен и возврат

Порядок обмена или возврата товара, купленного в ООО «ГРИНЛЭД»

Покупатель может обменять или вернуть товар в течение 14 дней (не считая дня приобретения). Это право предоставляет Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 01.05.2017).

Обмен и возврат продукции, приобретенной в компании «Гринлэд», осуществляется при наличии документа, подтверждающего покупку (кассовый чек или квитанция) и паспорта.

На основании статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" РФ, В случае если продукция не подошла по цвету, форме, размеру или фасону, покупатель имеет право обменять товар в течении 14 дней (или вернуть свои деньги).

Для обмена или возврата продукция должна иметь надлежащий вид, полностью укомплектована и упакована целой не нарушенной упаковкой, сохранены все ярлыки, пломбы и заводская маркировка.

На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (ред. от 23.12.2016), есть перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату:

Товары кабельно-проводниковой категории (шнуры, провода, кабели);

Товары для лечения и профилактики заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из резины, текстиля, металла и прочих материалов, инструменты, медицинские приборы, средства для гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

Технически сложная продукция бытового назначения (сигнализации, домофоны, цифровые термометры, электронные измерительные приборы);

Парфюмерно-косметические товары;

Строительные материалы, продукция для отделки помещений, станки деревообрабатывающие, металлорежущие и другие товары, которые отпускаются на метраж (нагревательная пленка, светодиодная лента, нагревательные маты, теплый пол);

Бытовая химия (герметик, клей), пестициды и агрохимикаты;

Средства личной гигиены (расчески, заколки, зубные щетки, бигуди, парики, шиньоны и другая подобная продукция).

Обмен и возврат товаров производятся в центральном офисе компании «ГРИНЛЭД» по адресу: Московская область, Люберцы, ул. Шоссейная, д. 42, офис 6. +7 (495) 760-00-53, +7 (916) 900-48-30.

Для обмена и возврата товара надлежащего качества нужно:

Предоставить кассовый чек и расходную накладную (для организаций - товарную накладную ТОРГ-12 и счёт-фактуру); - В случае возврата товара, нужно иметь при себе паспорт;

Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

Предоставить исправную, имеющую товарный вид и в полной комплектации продукцию для обмена или возврата.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества.

Важно! Во время получения товара, обязательно вскройте упаковку и, в присутствии курьера либо сотрудника транспортной компании, тщательно проверьте качество и комплектацию изделия.

На основании статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе в течении 7 дней обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств). В таком случае проводится экспертиза, заключение которой и служит основанием для возврата, обмена товара или возврата денег.

Обмен и возврат нашей продукции происходит в центральном офисе компании по адресу: Московская область, Люберцы, ул. Шоссейная, д. 42, офис 6. +7 (495) 760-00-53, +7 (916) 900-48-30.

Обращаем Ваше внимание, в случае оформления возврата курьером, покупатель оплачивает стоимость курьерской доставки по тарифам интернет-магазина. Если заказ был оплачен с помощью банковской карты - деньги будут возвращены на эту же карту.

Для обмена и возврата товара ненадлежащего качества нужно:

Предоставить чек и расходную накладную (для организаций - товарную накладную ТОРГ-12 и счёт-фактуру)

Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины такого решения.

Предоставить неисправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации

Мы принимаем товар на экспертизу.

По итогам экспертизы в течении 14 дней принимается решение об обмене или возврате продукции.

Понравился материал? Поделитесь с друзьями:
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Запинить